Home » Για την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ » Υπηρεσία Παραπόνων

Υπηρεσία Παραπόνων

Για την υποβολή αιτήματος ή παραπόνου για την Περιφέρεια Αττικής παρακαλούμε επικοινωνήστε ηλεκτρονικά.

Επιλέξτε την κατηγορία με την οποία σχετίζεται το αίτημα/παράπονο που θέλετε να υποβάλετε:

Για να προχωρήσετε την διαδικασία πατήστε το κουμπί παρακάτω.

Πατήστε εδώ

Για να προχωρήσετε την διαδικασία πατήστε το κουμπί παρακάτω.

Πατήστε εδώ

Παρακαλώ συμπληρώστε την κάτωθι φόρμα:

    *Όλα τα πεδία με αστερίσκο θα πρέπει να είναι προαπαιτούμενα. Σε περίπτωση που κάποιο από τα πεδία δεν συμπληρωθεί δεν θα μπορεί να υποβληθεί το αίτημα.

    Για να προχωρήσετε την διαδικασία πατήστε το κουμπί παρακάτω.

    Πατήστε εδώ

    Παρακαλώ συμπληρώστε την κάτωθι φόρμα:

      Ενδιαφέρεστε για αντίγραφο:

      *Όλα τα πεδία με αστερίσκο θα πρέπει να είναι προαπαιτούμενα. Σε περίπτωση που κάποιο από τα πεδία δεν συμπληρωθεί δεν θα μπορεί να υποβληθεί το αίτημα.

      Για να προχωρήσετε την διαδικασία πατήστε το κουμπί παρακάτω.

      Πατήστε εδώ

      Παρακαλώ συμπληρώστε την κάτωθι φόρμα:

        *Όλα τα πεδία με αστερίσκο θα πρέπει να είναι προαπαιτούμενα. Σε περίπτωση που κάποιο από τα πεδία δεν συμπληρωθεί δεν θα μπορεί να υποβληθεί το αίτημα.

        α) Χρόνος τοποθέτησης μετρητή:

        Ο Διαχειριστής υποχρεούται να ολοκληρώσει τη Σύνδεση εντός εξήντα (60) ημερολογιακών ημερών από την υπογραφή της Σύμβασης Σύνδεσης. Εξαιρούνται, σύμφωνα με τον Κώδικα Διαχείρισης Δικτύου Διανομής, οι παρακάτω περιπτώσεις:

        1. Μη παροχή από τον Αντισυμβαλλόμενο στον Διαχειριστή των απαιτούμενων πληροφοριών ή/και μη δυνατότητα πρόσβασης στην Εσωτερική Εγκατάσταση/ακίνητο του Αντισυμβαλλόμενου.
        2. Αν για λόγους που εκφεύγουν της ευθύνης του Διαχειριστή, η κατασκευή της Εξωτερικής Εγκατάστασης ή η τροφοδοσία είναι επικίνδυνη.
        3. Αν συμφωνηθεί διαφορετικός χρόνος σύνδεσης μεταξύ του Αντισυμβαλλόμενου και του Διαχειριστή.
        4. Λόγω ανωτέρας βίας, όπως περιγράφεται στις διατάξεις του άρθρου 8 του Κώδικα Διαχείρισης Δικτύου Διανομής.
        5. Όταν ο Διαχειριστής έχει λάβει μηνιαίως αιτήματα σύνδεσης πάνω από το 120% του μέσου όρου των αιτημάτων των τελευταίων δύο (2) ετών.
        6. Όταν απαιτείται η εγκατάσταση σταθμού μέτρησης-ρύθμισης πίεσης (M/R).
        7. Όταν υπάρχουν τεχνικές δυσκολίες, όπως αρχαιολογικά ευρήματα, ανάγκη αναθεώρησης μελέτης σύνδεσης, δυσκολία στην κατασκευή υπ’ ευθύνη του Αντισυμβαλλόμενου, απαίτηση ειδικών αδειών ή ειδικών αποκαταστάσεων.
        8. Όταν απαιτείται επέκταση του Δικτύου Διανομής.

        β) Εργασίες αποκατάστασης  οδοστρώματος

        Παρακαλώ συμπληρώστε την κάτωθι φόρμα:

          *Όλα τα πεδία με αστερίσκο θα πρέπει να είναι προαπαιτούμενα. Σε περίπτωση που κάποιο από τα πεδία δεν συμπληρωθεί δεν θα μπορεί να υποβληθεί το αίτημα.

          γ) Λοιπά θέματα

          Παρακαλώ συμπληρώστε την κάτωθι φόρμα:

            *Όλα τα πεδία με αστερίσκο θα πρέπει να είναι προαπαιτούμενα. Σε περίπτωση που κάποιο από τα πεδία δεν συμπληρωθεί δεν θα μπορεί να υποβληθεί το αίτημα.

            Παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό μας κέντρο στο 11322, εφόσον έχετε συνάψει σύμβασης προμήθειας φυσικού αερίου και ο μηχανικός σας έχει υποβάλει στην ΕΔΑ Αττικής την μελέτη εσωτ. εγκατάστασης καθώς και τα σχετικά πιστοποιητικά για την κατασκευή της, προκειμένου να οριστεί το ραντεβού ενεργοποίησης.

            Παρακαλώ συμπληρώστε την κάτωθι φόρμα:

              *Όλα τα πεδία με αστερίσκο θα πρέπει να είναι προαπαιτούμενα. Σε περίπτωση που κάποιο από τα πεδία δεν συμπληρωθεί δεν θα μπορεί να υποβληθεί το αίτημα.

              Για πληροφορίες αναφορικά με τις ισχύουσες νομοθεσίες μπορείτε να επισκεφθείτε τον παρακάτω σύνδεσμο:

              Παρακαλώ συμπληρώστε την κάτωθι φόρμα:

                *Όλα τα πεδία με αστερίσκο θα πρέπει να είναι προαπαιτούμενα. Σε περίπτωση που κάποιο από τα πεδία δεν συμπληρωθεί δεν θα μπορεί να υποβληθεί το αίτημα.

                Για τις περιοχές της Περιφερειακής Ενότητας Θεσσαλονίκης και της Περιφέρειας Θεσσαλίας, πατήστε εδώ.

                 

                Για τις περιοχές των Περιφερειών Ανατολικής Μακεδονίας & Θράκης, Κεντρικής Μακεδονίας, Στερεάς Ελλάδας, Δυτικής Μακεδονίας, Δυτικής Ελλάδας, Ηπείρου και Πελοποννήσου, πατήστε εδώ.